Chez Bougies-by-Lydie, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et rapide pour que vous puissiez profiter de vos bougies parfumées le plus rapidement possible.

1. Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'à l'international dans certains pays. Pour vérifier si votre pays est éligible à la livraison, veuillez consulter la page de paiement lors de votre commande.

2. Modes de Livraison

Nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance, notamment :

• Colissimo : Livraison standard à domicile ou en point relais.

• Mondial Relay : Livraison en point relais.​

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation.

• ​International : Les frais varient selon le pays de destination. Les coûts exacts s'affichent lors du passage en caisse.

Livraison Offerte : Pour toute commande supérieure à 80 € en France métropolitaine.

4. Délais de Livraison

• France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

• International : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

Les délais de livraison peuvent varier en période de forte demande (soldes, fêtes de fin d'année).​

5. Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

6. Suivi de Commande

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Rendez-vous sur le site du transporteur sélectionné pour connaître l'état de livraison.

7. Problèmes de Livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, ou si votre colis est endommagé à la réception, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bougies.by.lydie@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Retour de Colis Non Livré

En cas de retour du colis à notre atelier (adresse incorrecte, colis non réclamé), nous vous contacterons pour organiser une réexpédition. Les frais de renvoi seront à la charge du client.

9. Modification de l'Adresse de Livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour mettre à jour l'adresse de livraison.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à : bougies.by.lydie@gmail.com.

Dernière mise à jour : 27/02/2025